1. Quiénes Somos

R+1 es una unidad de negocios de Red Stores LLC. Creamos software de inteligencia artificial que ayuda a los minoristas a optimizar operaciones, inventario, precios y ventas. Para cualquier pregunta de privacidad, escriba a privacy@rplus1.ai. Si se requiere un Oficial de Protección de Datos o un contacto similar en su jurisdicción, puede comunicarse con ese rol a través de la misma dirección.

2. Alcance de Esta Política

Esta política se aplica cada vez que manejamos información personal a través de:

• rplus1.ai y sitios web asociados

• La aplicación web de R+1, interfaces móviles y interfaces de programación de aplicaciones

• Integraciones con sistemas de punto de venta, planificación de recursos empresariales u otros sistemas de clientes

• Esfuerzos de marketing y ventas, incluyendo alcance basado en cuentas por correo electrónico, LinkedIn, WhatsApp y teléfono

Atendemos a clientes en todo el mundo y cumplimos con principios de protección de datos locales y globales.

3. Información Personal que Recopilamos

Podemos recopilar:

• Información de contacto comercial, por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico corporativas, números de teléfono y cargos

• Información de autenticación y uso, por ejemplo, nombres de usuario, contraseñas hash, direcciones IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y registros de clics

• Información de operaciones minoristas, por ejemplo, códigos de unidades de mantenimiento de stock, descripciones de productos, conteos de inventario, transacciones de ventas, horarios de personal y indicadores de rendimiento de la tienda

• Comunicaciones, por ejemplo, mensajes, notas de reuniones, tickets de soporte y grabaciones de llamadas donde se permita

• Información de cookies y análisis, por ejemplo, páginas vistas, tiempo en la página y fuente de campaña

No recopilamos intencionalmente datos o información de categorías especiales o sobre menores.

4. Cómo Recopilamos Información

• Directamente de los usuarios cuando crean una cuenta, completan un formulario, solicitan una demostración o se comunican con nosotros

• Automáticamente a través de cookies, kits de desarrollo de software y registros del servidor

• A través de integraciones seguras que importan datos operativos de sistemas de clientes

• De fuentes de terceros de confianza, como bases de datos públicas y servicios de generación de clientes potenciales

5. Por Qué Usamos la Información y Nuestras Bases Legales

Procesamos información personal para:

• Proporcionar, asegurar y apoyar la plataforma R+1, confiando en el cumplimiento del contrato

• Mejorar características y generar conocimientos agregados, confiando en nuestros intereses legítimos

• Enviar actualizaciones de productos y mensajes de marketing a contactos comerciales, confiando en intereses legítimos o consentimiento, siempre ofreciendo una opción de exclusión

• Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir términos, confiando en obligaciones legales o intereses legítimos

Nunca usamos datos de clientes para entrenar nuestros modelos de inteligencia artificial. Analizamos los datos de cada cliente solo para crear recomendaciones para ese cliente, y no los mezclamos con datos de otros clientes.

No llevamos a cabo decisiones automatizadas completamente que produzcan efectos legales o significativos similares sobre individuos.

6. Compartición y Divulgación

Compartimos información personal solo cuando es necesario con:

• Proveedores de hosting e infraestructura de confianza

• Subprocesadores para análisis, entrega de correos electrónicos, soporte al cliente, pagos y pruebas de seguridad

• Asesores profesionales, auditores y aseguradores bajo obligaciones de confidencialidad

• Afiliados dentro del grupo Red Stores

• Autoridades competentes cuando la ley lo exige

Una lista actualizada de subprocesadores está disponible en rplus1.ai/subprocessors.

7. Transferencias Internacionales

La información personal puede ser almacenada o procesada en países distintos a su propio. Siempre que los datos crucen fronteras, aplicamos salvaguardias reconocidas, como Cláusulas Contractuales Tipo, para mantenerla protegida.

8. Retención

Mantenemos la información personal solo el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente. Los períodos típicos de retención son:

• Datos de la plataforma del cliente, [por ejemplo, noventa días] después de que finaliza un contrato

• Registros de auditoría y seguridad, [por ejemplo, doce meses]

• Registros de contacto de marketing, hasta que un contacto opte por no participar o después de [por ejemplo, veinticuatro meses] de inactividad

Las copias de seguridad se eliminan de manera continua dentro de [número] días. Podemos retener datos por más tiempo cuando lo exige la ley o para establecer o defender reclamaciones legales.

9. Medidas de Seguridad

Protegemos la información con rigurosa encriptación en tránsito y en reposo, estrictos controles de acceso, pruebas de penetración regulares y monitoreo continuo. Más detalles se publicarán en rplus1.ai/security.

10. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede:

• Acceder, corregir o eliminar su información personal

• Objeter o restringir cierto procesamiento

• Recibir una copia de su información en un formato portable

• Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar el procesamiento previo

• Presentar una queja ante su autoridad de protección de datos

Envía solicitudes a través del portal de privacidad en la aplicación o escribe a privacy@rplus1.ai. Nos proponemos responder dentro de treinta días.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies esenciales para autenticación y balanceo de carga, cookies de análisis para entender el uso del producto y cookies funcionales para recordar preferencias. Puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador y optar por no participar en análisis a través del banner que se muestra en su primera visita.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales, notificaremos a los propietarios de cuentas por correo electrónico y publicaremos la política revisada en rplus1.ai/privacy con una nueva fecha de “Última actualización”.

13. Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la privacidad, envíe un correo electrónico a privacy@rplus1.ai.